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信頼関係を築く
皆さんこんにちは。
西沢不動産商事の西澤です。
いつもご覧になっていただいて、ありがとうございます。

賃貸借にしろ、売買にしろ、契約が決まってそれで
終わりというわけにはいきません。
生活してみて初めて気づくことが、次々と出てきます。
当然、それがクレームとなってくることも多いですね。

本当に困っている方もいますが、中には明らかに
見返りを求めるようなクレームもあります。
願わくば~してもらおうといった類。
(数としては本当にわずかです。)

ただクレームを言われるということは、何も言われない
より、お客様の声を聞けるチャンスだと、私は考えています。
電話をかけ、こうしてほしい、と要望を言う、・・・
人にもよりますが、結構パワーの要る事だと思います。
それでも電話をせざるを得ないほど、不便な思いをさせて
しまったことをまず反省しなければいけません。
そして、お客様の声に真摯に対応し、快適な生活を
送ってもらうよう改善しなければなりません。

ただもろもろのクレームは、お客様との信頼関係を
築くことによって、相当数を防ぐことができるものです。
この人に任せておけば大丈夫だな・・・と思ってもらえる
そんな信頼関係を築くことができればと思っています。

皆様の信頼を得るために、知識・技術は当たり前として
人間力も向上できるよう、がんばります。
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西沢不動産商事株式会社

Author:西沢不動産商事株式会社
免許番号:長野県知事(11)第1780号
代表  :西澤敏夫
web担当:西澤優
所在地 :長野県上田市中之条329-2
電話番号:0268-22-2566
FAX :0268-22-2511
E-mail :下記メールフォームからお願いします。

直接という方はこちらから↓
info@nishizawaFudousan.com
(大文字のFを小文字のfに直してご連絡ください)

上田市周辺のアパートや一戸建ての賃貸物件、テナントや売り土地、中古建物等あつかっております。皆様に快適な生活を送って頂くため、より良い提案をしていきたいと考えております。お気軽にご連絡下さい。

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